Eliminar tu cuenta
Última actualización: 11 de noviembre de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en PawMeet, la aplicación de NutriPaws (identificador de la app: com.nutripaws.app) y en el sitio web nutri-paws.vercel.app.
La eliminación es permanente e inmediata. No hay papelera ni período de recuperación. Una vez confirmada, no podemos restaurar tu cuenta, tus mascotas, tus publicaciones ni tus conversaciones.
Opción 1 — Desde la app (recomendado, inmediato)
- Abre PawMeet en tu teléfono e inicia sesión.
- Ve a la pestaña Perfil (última pestaña de la barra inferior).
- Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
- Confirma en el diálogo. Si entraste con correo y contraseña, escribe tu contraseña; si entraste con Google, se te pedirá volver a autorizar con Google.
La cuenta y los datos asociados se borran en ese mismo momento.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si ya desinstalaste la app o no puedes acceder a tu cuenta, escribe a:
Envía el mensaje desde la misma dirección de correo con la que te registraste y usa el asunto «Eliminar cuenta». Verificamos la identidad comprobando que el correo remitente coincide con el de la cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente:
| Dato | Qué contiene |
|---|---|
| Cuenta de acceso | Tu correo electrónico, nombre y credenciales de autenticación. |
| Tus mascotas | Nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, sexo, peso, dietas guardadas, agenda e historial médico. |
| Perfil de la Comunidad | Tu @usuario, nombre, bio, país e idiomas. |
| Actividad de la Comunidad | Tus publicaciones, comentarios, citas, likes y reposts, tus seguidores y las cuentas que sigues, y las fotos que subiste. |
| Perfil de PawMeet | Descripción, etiquetas, energía, tamaño, preguntas respondidas, estado de salud, vacunas declaradas, ubicación aproximada y fotografías subidas. |
| Actividad de PawMeet | Likes y super likes enviados y recibidos, matches, chats con todos sus mensajes, fotos y propuestas de paseo, tus opiniones después de un paseo, las amistades de tu mascota, los paseos en grupo que organizaste (y tu lugar en los de otros) y los bloqueos que hiciste. |
| Dispositivos y notificaciones | Los tokens de tus dispositivos para notificaciones push y tus ajustes de notificaciones. |
| Preferencias | Ajustes de PawMeet, radio de búsqueda, filtros, modo viaje, horario de silencio, idioma y tema. |
| Estado de suscripción | Tu registro de prueba gratuita o de suscripción UltraPaws. |
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
- Hash del correo: conservamos una huella SHA-256 de tu correo, irreversible, que no permite recuperarlo. Se usa solo para que la prueba gratis no se repita creando una cuenta nueva con el mismo correo.
- Registros de pago: si compraste UltraPaws, los comprobantes de la transacción quedan en poder de Google Play, PayPal o NOWPayments, que son los procesadores de pago, y se conservan según sus propias políticas y las obligaciones fiscales aplicables. NutriPaws nunca almacena datos de tarjetas de crédito.
- Reportes de seguridad: si otro usuario reportó tu perfil, ese reporte se conserva de forma anonimizada hasta 12 meses para prevenir abusos reincidentes.
- Registros técnicos: los registros de error de Firebase Crashlytics y las métricas agregadas de Firebase Analytics no están vinculados a tu identidad tras la eliminación y se retienen según los períodos por defecto de Google (hasta 90 días para informes de fallos, hasta 14 meses para métricas agregadas).
- Imágenes del escáner: no se conservan. Se procesan con la API de Google Gemini y se descartan tras el análisis.
Eliminar solo algunos datos, sin borrar la cuenta
- Salir de PawMeet: en Perfil de PawMeet puedes desactivar tu perfil. Deja de aparecer en el descubrimiento de otros usuarios y conservas tu cuenta de NutriPaws.
- Borrar una mascota: desde la pestaña Cuidado puedes eliminar una mascota concreta con toda su agenda, dietas e historial.
- Deshacer un match: desde el menú del chat. Cierra la conversación para ambas partes.
- Borrar una publicación o un comentario: desde su menú en la Comunidad. Se borra para todos.
Contacto
Si tienes cualquier duda sobre este proceso o sobre el tratamiento de tus datos: zzapata.dev@gmail.com
Consulta también nuestra Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones.
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