Políticas de Privacidad

Última actualización: 18 de julio de 2026

1. Información que recopilamos

En NutriPaws, nos tomamos muy en serio tu privacidad y la de tus mascotas. Recopilamos la siguiente información:

• Datos de Cuenta: Tu dirección de correo electrónico, nombre de usuario e identificador único proporcionado por Google o Apple a través de Firebase Authentication.
• Datos de Mascotas: Información sobre tus mascotas (nombre, especie, raza, peso, dieta, fechas de nacimiento), almacenada de forma segura en Firebase Firestore.
• Registros Médicos: Textos, fotografías y documentos PDF que subes para su análisis.

2. Uso de Inteligencia Artificial (IA)

NutriPaws utiliza modelos de inteligencia artificial avanzados (como Gemini Vision) para procesar los registros médicos y fotografías (SkinGuard) que proporcionas.

• Las imágenes y documentos son enviados temporalmente a la API de IA exclusivamente para extraer diagnósticos presuntivos y eventos médicos.
• No utilizamos los datos de tus mascotas ni tus imágenes para entrenar modelos de IA públicos.
• Los diagnósticos de la IA (SkinGuard) son predictivos y probabilísticos. Nunca sustituyen el consejo, diagnóstico o tratamiento de un médico veterinario certificado.

3. Análisis y diagnóstico de fallos

Para mejorar la estabilidad y la experiencia de usuario, la app Android recopila:

• Firebase Analytics: eventos anónimos de uso (pantallas visitadas, funciones usadas, idioma seleccionado). No recopilamos el contenido de tus datos ni de tus conversaciones.
• Firebase Crashlytics: informes de fallos técnicos que incluyen modelo de dispositivo, versión de Android y traza del error. Se asocian a tu identificador de usuario para poder ayudarte, pero no contienen datos personales ni de tus mascotas.

Puedes solicitar la eliminación de estos datos borrando tu cuenta desde la App.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos son almacenados en infraestructuras de grado empresarial:

• Google Firebase / Firestore: cuenta de usuario, mascotas, agenda, historial médico, perfiles de PawMeet y chats.
• Cloudflare R2: fotografías de mascotas subidas a PawMeet. Las fotos se almacenan en servidores de Cloudflare y son accesibles solo a través de la App.
• Vercel: alojamiento del sitio web y la página de suscripción.

Empleamos reglas de seguridad estrictas que garantizan que solo tú puedas acceder, modificar o eliminar los datos asociados a tu cuenta.

5. Compartición de Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal ni la de tus mascotas con terceros para fines publicitarios. Tus datos solo se comparten de forma técnica y automatizada con los proveedores de infraestructura (Vercel, Firebase, Cloudflare) y servicios de IA (Google Gemini) necesarios para el funcionamiento de la aplicación.

6. PawMeet (Descubrimiento de Mascotas)

Al activar y utilizar la función PawMeet, aceptas las siguientes condiciones adicionales:

• Uso de datos de ubicación: Para mostrarte mascotas cercanas, solicitamos acceso a tu ubicación (GPS). Nunca almacenamos tus coordenadas exactas. Las transformamos de inmediato a un formato de cuadrícula anónima (Geohash) con baja precisión, garantizando que tu domicilio real nunca quede expuesto.
• Fotografías de mascotas: Al subir fotos al perfil de PawMeet, aceptas que otros usuarios puedan visualizarlas. Nos reservamos el derecho de eliminar imágenes inapropiadas o que no correspondan a mascotas.
• Interacciones entre usuarios: NutriPaws provee la plataforma tecnológica para conectar mascotas, pero no organiza, supervisa ni se hace responsable por encuentros físicos en el mundo real. Procede siempre con precaución en lugares públicos.
• Mensajes de chat: Los mensajes que envías en PawMeet se conservan en nuestros servidores mientras el match siga activo, para que ambas partes puedan leer la conversación. Se eliminan cuando borras tu cuenta. No los usamos para publicidad ni los compartimos con terceros.
• Sistema de reportes y bloqueo: Los usuarios pueden reportar perfiles falsos o indebidos y bloquear a otros usuarios para no volver a verlos ni recibir mensajes suyos. Acumular múltiples reportes puede resultar en la suspensión automática u ocultamiento de tu perfil dentro de PawMeet.

7. Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la sección Perfil → Eliminar cuenta de la App. Al hacerlo, se borrarán permanentemente tu cuenta, tus mascotas, tu perfil de PawMeet y todo tu historial. Esta acción no se puede deshacer.

Si ya desinstalaste la App o no puedes acceder a tu cuenta, consulta la página Eliminar tu cuenta, donde explicamos el proceso paso a paso, qué datos se borran y cuáles se conservan.

8. Tus Derechos

Tienes el derecho en cualquier momento a:

• Acceder a todos los datos que tenemos sobre ti.
• Rectificar información incorrecta.
• Solicitar la eliminación completa e irreversible de tu cuenta y todos los perfiles de tus mascotas.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta política de privacidad, puedes contactarnos en: privacidad@nutripaws.app

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